"Коллега... Чем от Вас пахнет?"

Автор: Сергеева Ольга

Еще в 1981 г. А. Морроу предложил эмоциональный образ, который ярко отразил внутреннее состояние работника, испытывающего профессиональное выгорание: «Запах горящей психологической проводки». По статистике ВОЗ 1/3 людей страдает от стресса на рабочем месте. Это неизбежно приводит к снижению эффективности труда, опозданиям и... психосоматическим заболеваниям. Опрос SuperJob показал, что в России лишь 7% сотрудников не испытывают стресса на работе.

Синдром выгорания — механизм психологической защиты, благодаря которому человек начинает дозировано расходовать свои ресурсы. В последние годы этот синдром приобретает нешуточные масштабы. Ведь включение синдрома профессионального выгорания в международный классификатор болезней (МКБ-11) с 2022 года будет являться основанием для наблюдения у специалиста и получения больничного листа.

Как проявляется синдром профессионального выгорания?

• Эмоциональное истощение - ощущение исчерпанности собственных ресурсов, апатия, упадок сил, возникновение психосоматических заболеваний.


• Деперсонализация - личностная отстраненность, желание работать на расстоянии вытянутой руки, фоновое раздражение на коллег и клиентов (объектов профессиональной деятельности).


• Редукция профессиональных достижений - обесценивание себя как профессионала; приписывание своих профессиональных заслуг и достижений - удачному стечению обстоятельств; ощущение, что достиг потолка в профессии.

А вам знакомо?

Американский психиатр Герберт Фрейденбергер, впервые ввел понятие «эмоциональное выгорание» наблюдая за волонтерами, которые работали в социальной сфере. Он обнаружил у всех сходные симптомы: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности. Затем восторг постепенно уменьшался, оставляя лишь «горстку пепла». Истощение, усталость, телесные жалобы. Это лишь малая часть непрерывно нарастающих симптомов. Изменилось отношение волонтеров к людям, которым они помогали: от внимательного и чуткого к циничному и отвергающему. Ухудшились отношения с коллегами, работа выполнялась по шаблону - на расстоянии вытянутой руки.

С чего же начинается работа по преодолению профессионального выгорания? Прежде всего, с восстановления баланса во всех сферах жизни (здоровье, семья, друзья, хобби и др), формирования навыков самосохранения, восстановления собственных ресурсов, отстаивания личных границ, ассертивного поведения и многое другое.

При первых признаках выгорания вам поможет чек - лист «Выгорания.NET». Распечатайте его и отметьте пункты по 4-м основным сферам жизни («Тело», «Дело», «Душа», «Отношения»), которые вы регулярно выполняете. Затем отметьте те действия, которые следует внедрить в свою жизнь и определите для каждого действия конкретную дату исполнения.

ТЕЛО:

• Я кушаю не меньше 3-х раз в день


• Я сплю не меньше 7-ми часов ежедневно


• Если я заболел(а), то беру больничный/отгулы


• Я отдыхаю в праздничные дни

ДЕЛО:

• У меня не меньше 2-х выходных в неделю


• Рабочее время не превышает 45 часов в неделю


• У меня есть все необходимое для выполнения моих обязанностей


• В сложной ситуации я всегда могу обратиться к руководству/коллегам и получить помощь

ДУША:

• У меня есть хобби, которому я еженедельно уделяю время


• Я физически активен(а) / занимаюсь спортом


• Я регулярно учусь чему-то новому


• Мой досуг организован разнообразно и интересно


• На природе ( в т.ч. на прогулке) я бываю регулярно

ОТНОШЕНИЯ:

• Я общаюсь с друзьями, когда в этом есть потребность


• Я могу при необходимости выделить "время для себя"


• Я общаюсь с семьей и родными


• Я знаю к кому обратиться за поддержкой


• Мой партнер - не балласт, а ресурс

В игре «За кулисами профессии: уйти нельзя остаться» вы найдете техники, деловые ситуации, вопросы для саморефлексии, лайфхаки и другие инструменты, необходимые для профилактики и преодоления синдрома профессионального выгорания.