Синдром выгорания признали заболеванием. Действуем на опережение!

Автор: Ольга Сергеева

Дебаты, которые велись несколько десятилетий в среде экспертов прекращены. Всемирная организация здравоохранения признала синдром выгорания заболеванием, которое включено в каталог Международной классификации болезней (МКБ-11) и вступит в силу с 1 января 2022 года.  Новейшая МКБ определяет эмоциональное выгорание как «синдром, формирующийся вследствие хронического стресса на рабочем месте, с которым не удаётся справиться». Подвержены этому синдрому в большей степени специалисты, работающие в системе «человек-человек»: врачи, учителя, полицейские, социальные работники, менеджеры и т.д. Всемирная организация здравоохранения отмечает, что диагноз будет поставлен, если состояние связано именно с профессиональной деятельностью. Включение выгорания в Международную классификацию болезней даст право людям с подобными симптомами обращаться к врачу и получать медицинскую помощь.  В первой психологической игре  по профилактике и преодолению эмоционального выгорания «За кулисами профессии: уйти нельзя остаться» участниками прорабатываются стадии синдрома профессионального выгорания представленные четырехфакторной моделью (авторская модификация теории выгорания Кристы Маслач):

1. Дисбаланс жизни – первичный триггер, запускающий цепочку симптомов эмоционального выгорания, проявляющийся в чрезмерной (добровольной или вынужденной) вовлеченности сотрудника в профессиональную деятельность и как следствие не способности поддерживать состояние баланса в других сферах жизни (семья, здоровье, хобби, общение, духовный рост). 


2. Эмоциональное истощение – основная составляющая эмоционального выгорания, проявляющаяся в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии и эмоциональном перенасыщении.


3. Деперсонализация – деформация отношений с другими людьми, проявляющаяся в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.


4. Редукция профессиональных достижений – проявляется в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные компетенции и достижения, негативизме по отношению к служебным обязанностям.

Сколько сокрытого остается «за кулисами» наших профессий и у каждого своя совершенно уникальная история. Передо мной молодая девушка лет 25, Наталья. В начале игры она охотно делится с участниками своим запросом: «…я даже в самых смелых мечтах и представить не могла, что когда-нибудь стану радиоведущей! Уже на протяжении трех лет я каждый день в утренних эфирах помогаю просыпаться жителям города и еще в течение дня веду несколько радиопрограмм и рубрик. Мне очень нравится моя работа! Но совершено изматывают ежедневные требования руководителя – новатора генерировать абсолютно новые и свежие идеи тем эфиров и предстоящих проектов». 

Надо ли говорить, что одну из первых карточек участница вытянула с вопросом «Как я могу внести новизну в свою работу?». Наталья негодовала: «Эта карточка вызывает у меня только раздражение…я ненавижу этот вопрос! Я каждый день слышу его!». В ходе игры Наталья нашла решение и озвучила его в конце игры: «…мне действительно придется внести новизну  и сделать то, чего я никогда еще не делала. Я заведу себе карманный блокнот-идейник и буду записывать туда мысли, темы, цитаты, идеи, имена возможных гостей радиоэфиров, которые будут приходить в голову в течении дня. А когда шеф будет требовать инноваций я буду во всеоружии! Странно, уже сама  мысль об этом карманном блокноте успокаивает меня…».

Игра «За кулисами профессии…» также предназначена для тех, кто:

• по роду деятельности взаимодействует с людьми (пациентами, учениками, покупателями, клиентами, деловыми партнерами и другими объектами профессиональной деятельности); 


• время от времени испытывает фоновое раздражение на коллег, руководителей и /или объектов профессиональной деятельности (пациентов, клиентов, учеников, деловых партнеров и т.д.);


• чувствует усталость, усиление пассивности или напряженности, связанные с работой;


• нередко думает: «Я ничего не успеваю!»;


• чувствует «перекос» в сторону профессиональной деятельности в ущерб таких жизненных сфер как семья, хобби, друзья, здоровье и т.д.


• убежден, что достиг потолка и не видит точек роста в профессии;


• хочет знать, как помочь коллеге или близкому, переживающему симптомы профессионального выгорания;


• интересуется темой эмоционального выгорания в профессиях «человек-человек», стресс-менеджмента или карьерного консультирования.