Авторы: Арист Фон Шлиппе, Йохан Швайтцер
Тип обложки: твердый переплет
Кол-во страниц: 370
Эта книга представляет собой уникальный учебник по системной терапии и консультированию. В нем впервые систематизировано развитие системного подхода в течение последних десятилетий: наглядно представлены теоретические модели, разнообразие надежных и испытанных системно-теоретических практик, спектр применения системных концепций и даже критика системного подхода.
Здесь изложены не только основы метода, но и примеры работы с индивидуальными клиентами, группами, коллективами и организациями. А также особенности применения системного подхода в таких областях, как медицина, психотерапия, социальная работа, менеджмент, предпринимательство, политика и т. п.
Книга адресована широкой читательской аудитории: студенты получат общее представление о системном подходе, а практикующие специалисты найдут в ней немало ценных сведений об использовании системных концепций в терапевтической и консультативной практике. В то же время книгу можно рассматривать и как справочник: отдельные ее разделы и части читаются независимо друг от друга.
Предисловие Хельма Штирлина............................................... 11
Предисловие авторов............................................................... 14
I. ИСТОРИЧЕСКИЙ ОБЗОР............................................... 17
1.От семейной терапии — к системной терапии и консультированию............................. 17
1.1.Наброски к истории системной терапии ......................... 18
1.2.Краткий обзор моделей.................................................... 24
1.3.Миланская модель и ее значение...................................... 26
Наброски к истории Миланской модели.................................... 28
Исходные границы Миланской модели...................................... 31
Основные направления и принципы;
циркулярные вопросы.................................................................... 34
Инвариантные интервенции..................................................... 35
Путь Босколо и Чеккина........................................................... 37
1.4.Вместо проблем — решение: краткосрочная терапия, ориентированная на решение................................................... 38
1.5.Сотрудничество вместо интервенции: рефлексирующая команда............................. 42
1.6.Интеракция как общение: нарративный тип мышления....................................................... 44
1.7.Изначальный порядок и смирение: концепция Берта Хеллингера................................. 47
Изначальный порядок................................................................ 49
Равновесие между «брать» и «давать»................................... 51
Прерванное движение любви к родителям............................... 51
В поисках силы.......................................................................... 52
Понимание истины................................................................... 52
II. ТЕОРИЯ............................................................................. 55
2. О поисках, находках и пользе теоретических положений ... 55
2.1.Не является ли словечко «системный» проективным тестом?................................................ 55
2.2.Краткая история системно-теоретического движения.................................................................... 56
2.3.Что есть система?............................................................... 61
2.4.Кибернетика первого порядка: часть и целое, границы, правила......................................... 64
Соотношение части и целого: подсистема и внешний мир............................................................... 64
Границы........................................................................................ 66Правила...
................................................................................... 68
2.5. От гомеостаза к флюктуации, хаосу и синергетике ... 69
Концепциягомеостаза................................................................ 69
«По ту сторону от гомеостаза»: флюктуация.................................. 71
Синергетика: от хаоса к структуре.......................................... 72
2.6.Как жизнь творит себя сама: теория аутопоэтических систем............................................................. 76
2.7.Не более чем коммуникация: теория социальных систем.................................................................... 80
2.8.Возвращение к личности: теория систем, центрированная на личности..................................................... 83
2.9.Мир, созданный общими усилиями: социальный конструкционизм................................................... 88
2.10.Конец больших проектов: философия постмодернизма......................................................................... 91
3. Основные вопросы системной терапии............................... 97
3.1.Реальность: что такое действительность?.......................... 97
3.2.Каузальность: что является причиной чего?.................... 101
3.3.Язык и рекурсивность: как создаютсясоциальные действительности?............................................... 105
«Империя языка»........................................................................ 105
Язык как средство упорядочивания, язык как тривиализатор.......................................................... 107
Рекурсивность языка................................................................... 109
Язык и системы...................................................................... 112
4. Системное понимание проблем......................................... 114
4.1.Системы, определяемые проблемами.............................. 114
4.2.Что такое проблема?....................................................... 115
4.3.Как создаются проблемы?............................................... 118
4.4.Могут ли проблемы оказаться полезными?.................... 120
4.5.Как хронифицировать проблему: инструкция................ 123
4.6.Формы клинических систем........................................... 128
III. ПРАКТИКА: МЕЖДУ НАУКОЙ, РЕМЕСЛОМ И ИСКУССТВОМ................................................................... 130
5. Основные позиции, положения, определение цели........... 130
5.1.Расширение пространства для реализации..................... 130
5.2.Конструирование гипотез............................................... 131
5.3.Циркулярность............................................................... 132
5.4.От «разнопартийности» к нейтральности....................... 133
5.5.От нейтральности к заинтересованности........................ 135
5.6.Ирреферентность: неуважение к идеям, уважение к человеку...................................... 137
5.7.Терапия как провокация и стимулирование................... 138
5.8.Нацеленность на ресурсы — ориентация на решение........................................................ 140
5.9. Ориентированность на клиента................................. 141
6. Первые подходы: гипотезы................................................ 143
6.1.Формирование начальных гипотез.................................. 143
6.2.Источники информации: регистрационные листы, телефонные сообщения, истории болезни.............................. 144
6.3.Заочные формы системной информации: генограмма, системный рисунок, органиграмма......................................... 146
Генограмма................................................................................................. 146
Системные рисунки (схемы)........................................................ 149
Время, пространство, энергия................................................ 150
Органиграммы........................................................................... 151
6.4. Гипотезы о контексте, в рамках которого происходит направление клиента............................... 153
7. Системные вопросы........................................................... 154
7.1.Циркулярные вопросы: форма проведения системной беседы...................................... 155
7.2.Формы вопросов для уточнения отличий....................... 160
Вопросы на классификацию..................................................... 160
«Процентные» вопросы............................................................... 161
Вопросы на согласование............................................................. 161
Вопросы на сравнение подсистем................................................. 162
7.3.Конструирование действительного и возможного: содержание системной беседы................................................ 162
7.4.Вопросы о конструировании действительности............. 163
Вопросы о показаниях для консультационной работы........................................................... 165
Вопросы к контексту проблемы................................................... 168
7.5. Вопросы о формировании возможностей.................. 173
Общие замечания......................................................................... 173
Вопросы, ориентированные на решения («коррекционные вопросы»)...................................... 176
Вопросы «об ухудшении»............................................................... 178
Вопросы, ориентированные и на решение, и на проблему............................................. 179
7.7. Вопросы в начале и в конце терапии........................ 181
Вопросы в начале терапии....................................................... 181
Заключительные вопросы............................................................. 181
7.8. Стилистические аспекты........................................... 182
8. Семейная скульптура и другие метафорические техники.............................. 183
8.1.Работа с семейной скульптурой....................................... 183
8.2.Семейный подиум и другие символические образы ... 188
8.3.Видеоконсультирование.................................................. 189
8.4.Экстернализация проблемы............................................. 189
8.5.Метафоры, притчи, остроты, карикатуры........................ 193
9. Комментирование как техника............................................ 195
9.1.Признание, комплимент, позитивная коннотация .... 195
9.2.Реинтерпретация — рефрейминг..................................... 197
9.3.«Расщепление» терапевтической команды или терапевта............................ 202
10. Заключительные интервенции............................................ 203
10.1.Базовые положения заключительных интервенций ... 203
10.2.Типичные варианты содержания заключительных интервенций.......................... 206
10.3.Поведенческие рекомендации......................................... 208
10.4.Ритуалы........................................................................... 213
Специальные ритуальные действия............................................... 215
10.5. Тяжелые испытания................................................... 219
11. Работа с рефлексирующей командой................................. 221
11.1.Формирование контекста изменений.............................. 221
11.2.Обыгрывание рефлексирующей позиции........................ 227
12. Внешние рамки: контраст, цель, ход терапии.................... 229
12.1.Как часто, как долго? Интервалы между занятиями, общая длительность.............. 229
12.2.Один раз не считается? Терапия одной сессии............... 232
12.3.Кого и когда приглашать. Состав участников................ 234
12.4.Для чего спрашивать «зачем?» Уточнение цели............. 235
12.5.Несколько «типичных» вариантов терапии.................... 237
12.6.Как и когда остановиться? Завершение ................. 239
IV. ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ................................................ 241
13.Сеттинг............................................................................... 241
13.1.Семейная терапия без семьи: индивидуальная системная тера......................................... 241
13.2.Взгляд в обратном направлении: реконструкция семьи в группе.................................... 245
13.3.Лучше «на живо»: системная супервизия........................ 248
Предпосылки супервизии............................................ 249
Два типичных примера живой супервизии в рамках учебной программы по системной терапии.... 252
Супервизия случая без супервизора.......................................... 253
13.4. Опиум для народа? Супервизия команды и консультирование организации....................................... 254
Результаты супервизии: структурирование сверху вниз............................................................... 256
Определение цели вместо направленности на проблему ... 258Планирование времени: гибкое завершение..................................... 259
Начальная фаза супервизии: оценка реального состояния командыи(коллектива)................ 260
Как помешать работе................................................................ 261
13.5. Шеф в поисках совета: коучинг руководящего персонала............................................ 262
Коучинг с помощью внешнего консультанта.................................. 264
Коучинг с участием собственных консультантов фирмы.......................................... 266
Коучинг с участием руководства............................................ 266
Коучинг-беседа........................................................................... 267
13.6. Сделай сам: «карусель заказов» как средство самосупервизии.......................................... 267
Явные и скрытые заказы......................................................... 268
Техника проведения..................................................................... 268
13.7. Сотрудничество с большими системами: конференция семейных помощников............................... 270
Без внешнего консультанта: конференция семьи с помощниками................................................ 273
14. Прикладные аспекты.......................................................... 275
14.1. Семейная медицина......................................................... 276
14.2.Психиатрия......................................................................... 279
14.3.Служба социальных работников......................................... 281
14.4.Школа................................................................................. 285
14.5.Менеджмент....................................................................... 289
14.6.Политика............................................................................ 293
V. КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА СИСТЕМНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.................................. 296
15. Больше недругов — больше чести? Дискуссии вокруг системной терапии.............................. 296
15.1.Полоролевая «чувствительность»: насколько враждебна системная терапия к женщинам?........... 296
15.2.Системная семейная терапия как консервативная социальная технология?............................ 301
15.3.Все выдумка, все путем?.................................................... 303
Произвольность определений.......................................................... 303
Произвольность реальности........................................................... 304
Человек, которого можно изменить любым способом ... 305
15.4.Десолидаризация и недостающая этика............................. 306
15.5.«Бистро-терапия»: должна ли хорошая терапия быть краткосрочной?..................... 309
16. Что использует системная терапия? О состоянии экспертной оценки эффективности.................. 312
16.1.Общий обзор..................................................................... 315
16.2.Результаты секундарного анализа..................................... 318
16.3.Экспертные исследования эффективности «по ту и по эту сторону» навязанной необходимости контрольных групп........... 323
16.4.Об эффективности других системных форм сеттинга.......................................................... 327
16.5.О будущем экспертных исследований............................. 328
16.6.Что еще можно исследовать: неэвалюативные системные исследования....................... 330
ИТОГ: НЕ ВЕРЬТЕ УЧЕБНИКАМ (ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ, НАШЕМУ)................................... 332
Литература.............................................................................. 334
Тип обложки: твердый переплет
Кол-во страниц: 370
Эта книга представляет собой уникальный учебник по системной терапии и консультированию. В нем впервые систематизировано развитие системного подхода в течение последних десятилетий: наглядно представлены теоретические модели, разнообразие надежных и испытанных системно-теоретических практик, спектр применения системных концепций и даже критика системного подхода.
Здесь изложены не только основы метода, но и примеры работы с индивидуальными клиентами, группами, коллективами и организациями. А также особенности применения системного подхода в таких областях, как медицина, психотерапия, социальная работа, менеджмент, предпринимательство, политика и т. п.
Книга адресована широкой читательской аудитории: студенты получат общее представление о системном подходе, а практикующие специалисты найдут в ней немало ценных сведений об использовании системных концепций в терапевтической и консультативной практике. В то же время книгу можно рассматривать и как справочник: отдельные ее разделы и части читаются независимо друг от друга.
Предисловие Хельма Штирлина............................................... 11
Предисловие авторов............................................................... 14
I. ИСТОРИЧЕСКИЙ ОБЗОР............................................... 17
1.От семейной терапии — к системной терапии и консультированию............................. 17
1.1.Наброски к истории системной терапии ......................... 18
1.2.Краткий обзор моделей.................................................... 24
1.3.Миланская модель и ее значение...................................... 26
Наброски к истории Миланской модели.................................... 28
Исходные границы Миланской модели...................................... 31
Основные направления и принципы;
циркулярные вопросы.................................................................... 34
Инвариантные интервенции..................................................... 35
Путь Босколо и Чеккина........................................................... 37
1.4.Вместо проблем — решение: краткосрочная терапия, ориентированная на решение................................................... 38
1.5.Сотрудничество вместо интервенции: рефлексирующая команда............................. 42
1.6.Интеракция как общение: нарративный тип мышления....................................................... 44
1.7.Изначальный порядок и смирение: концепция Берта Хеллингера................................. 47
Изначальный порядок................................................................ 49
Равновесие между «брать» и «давать»................................... 51
Прерванное движение любви к родителям............................... 51
В поисках силы.......................................................................... 52
Понимание истины................................................................... 52
II. ТЕОРИЯ............................................................................. 55
2. О поисках, находках и пользе теоретических положений ... 55
2.1.Не является ли словечко «системный» проективным тестом?................................................ 55
2.2.Краткая история системно-теоретического движения.................................................................... 56
2.3.Что есть система?............................................................... 61
2.4.Кибернетика первого порядка: часть и целое, границы, правила......................................... 64
Соотношение части и целого: подсистема и внешний мир............................................................... 64
Границы........................................................................................ 66Правила...
................................................................................... 68
2.5. От гомеостаза к флюктуации, хаосу и синергетике ... 69
Концепциягомеостаза................................................................ 69
«По ту сторону от гомеостаза»: флюктуация.................................. 71
Синергетика: от хаоса к структуре.......................................... 72
2.6.Как жизнь творит себя сама: теория аутопоэтических систем............................................................. 76
2.7.Не более чем коммуникация: теория социальных систем.................................................................... 80
2.8.Возвращение к личности: теория систем, центрированная на личности..................................................... 83
2.9.Мир, созданный общими усилиями: социальный конструкционизм................................................... 88
2.10.Конец больших проектов: философия постмодернизма......................................................................... 91
3. Основные вопросы системной терапии............................... 97
3.1.Реальность: что такое действительность?.......................... 97
3.2.Каузальность: что является причиной чего?.................... 101
3.3.Язык и рекурсивность: как создаютсясоциальные действительности?............................................... 105
«Империя языка»........................................................................ 105
Язык как средство упорядочивания, язык как тривиализатор.......................................................... 107
Рекурсивность языка................................................................... 109
Язык и системы...................................................................... 112
4. Системное понимание проблем......................................... 114
4.1.Системы, определяемые проблемами.............................. 114
4.2.Что такое проблема?....................................................... 115
4.3.Как создаются проблемы?............................................... 118
4.4.Могут ли проблемы оказаться полезными?.................... 120
4.5.Как хронифицировать проблему: инструкция................ 123
4.6.Формы клинических систем........................................... 128
III. ПРАКТИКА: МЕЖДУ НАУКОЙ, РЕМЕСЛОМ И ИСКУССТВОМ................................................................... 130
5. Основные позиции, положения, определение цели........... 130
5.1.Расширение пространства для реализации..................... 130
5.2.Конструирование гипотез............................................... 131
5.3.Циркулярность............................................................... 132
5.4.От «разнопартийности» к нейтральности....................... 133
5.5.От нейтральности к заинтересованности........................ 135
5.6.Ирреферентность: неуважение к идеям, уважение к человеку...................................... 137
5.7.Терапия как провокация и стимулирование................... 138
5.8.Нацеленность на ресурсы — ориентация на решение........................................................ 140
5.9. Ориентированность на клиента................................. 141
6. Первые подходы: гипотезы................................................ 143
6.1.Формирование начальных гипотез.................................. 143
6.2.Источники информации: регистрационные листы, телефонные сообщения, истории болезни.............................. 144
6.3.Заочные формы системной информации: генограмма, системный рисунок, органиграмма......................................... 146
Генограмма................................................................................................. 146
Системные рисунки (схемы)........................................................ 149
Время, пространство, энергия................................................ 150
Органиграммы........................................................................... 151
6.4. Гипотезы о контексте, в рамках которого происходит направление клиента............................... 153
7. Системные вопросы........................................................... 154
7.1.Циркулярные вопросы: форма проведения системной беседы...................................... 155
7.2.Формы вопросов для уточнения отличий....................... 160
Вопросы на классификацию..................................................... 160
«Процентные» вопросы............................................................... 161
Вопросы на согласование............................................................. 161
Вопросы на сравнение подсистем................................................. 162
7.3.Конструирование действительного и возможного: содержание системной беседы................................................ 162
7.4.Вопросы о конструировании действительности............. 163
Вопросы о показаниях для консультационной работы........................................................... 165
Вопросы к контексту проблемы................................................... 168
7.5. Вопросы о формировании возможностей.................. 173
Общие замечания......................................................................... 173
Вопросы, ориентированные на решения («коррекционные вопросы»)...................................... 176
Вопросы «об ухудшении»............................................................... 178
Вопросы, ориентированные и на решение, и на проблему............................................. 179
7.7. Вопросы в начале и в конце терапии........................ 181
Вопросы в начале терапии....................................................... 181
Заключительные вопросы............................................................. 181
7.8. Стилистические аспекты........................................... 182
8. Семейная скульптура и другие метафорические техники.............................. 183
8.1.Работа с семейной скульптурой....................................... 183
8.2.Семейный подиум и другие символические образы ... 188
8.3.Видеоконсультирование.................................................. 189
8.4.Экстернализация проблемы............................................. 189
8.5.Метафоры, притчи, остроты, карикатуры........................ 193
9. Комментирование как техника............................................ 195
9.1.Признание, комплимент, позитивная коннотация .... 195
9.2.Реинтерпретация — рефрейминг..................................... 197
9.3.«Расщепление» терапевтической команды или терапевта............................ 202
10. Заключительные интервенции............................................ 203
10.1.Базовые положения заключительных интервенций ... 203
10.2.Типичные варианты содержания заключительных интервенций.......................... 206
10.3.Поведенческие рекомендации......................................... 208
10.4.Ритуалы........................................................................... 213
Специальные ритуальные действия............................................... 215
10.5. Тяжелые испытания................................................... 219
11. Работа с рефлексирующей командой................................. 221
11.1.Формирование контекста изменений.............................. 221
11.2.Обыгрывание рефлексирующей позиции........................ 227
12. Внешние рамки: контраст, цель, ход терапии.................... 229
12.1.Как часто, как долго? Интервалы между занятиями, общая длительность.............. 229
12.2.Один раз не считается? Терапия одной сессии............... 232
12.3.Кого и когда приглашать. Состав участников................ 234
12.4.Для чего спрашивать «зачем?» Уточнение цели............. 235
12.5.Несколько «типичных» вариантов терапии.................... 237
12.6.Как и когда остановиться? Завершение ................. 239
IV. ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ................................................ 241
13.Сеттинг............................................................................... 241
13.1.Семейная терапия без семьи: индивидуальная системная тера......................................... 241
13.2.Взгляд в обратном направлении: реконструкция семьи в группе.................................... 245
13.3.Лучше «на живо»: системная супервизия........................ 248
Предпосылки супервизии............................................ 249
Два типичных примера живой супервизии в рамках учебной программы по системной терапии.... 252
Супервизия случая без супервизора.......................................... 253
13.4. Опиум для народа? Супервизия команды и консультирование организации....................................... 254
Результаты супервизии: структурирование сверху вниз............................................................... 256
Определение цели вместо направленности на проблему ... 258Планирование времени: гибкое завершение..................................... 259
Начальная фаза супервизии: оценка реального состояния командыи(коллектива)................ 260
Как помешать работе................................................................ 261
13.5. Шеф в поисках совета: коучинг руководящего персонала............................................ 262
Коучинг с помощью внешнего консультанта.................................. 264
Коучинг с участием собственных консультантов фирмы.......................................... 266
Коучинг с участием руководства............................................ 266
Коучинг-беседа........................................................................... 267
13.6. Сделай сам: «карусель заказов» как средство самосупервизии.......................................... 267
Явные и скрытые заказы......................................................... 268
Техника проведения..................................................................... 268
13.7. Сотрудничество с большими системами: конференция семейных помощников............................... 270
Без внешнего консультанта: конференция семьи с помощниками................................................ 273
14. Прикладные аспекты.......................................................... 275
14.1. Семейная медицина......................................................... 276
14.2.Психиатрия......................................................................... 279
14.3.Служба социальных работников......................................... 281
14.4.Школа................................................................................. 285
14.5.Менеджмент....................................................................... 289
14.6.Политика............................................................................ 293
V. КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА СИСТЕМНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.................................. 296
15. Больше недругов — больше чести? Дискуссии вокруг системной терапии.............................. 296
15.1.Полоролевая «чувствительность»: насколько враждебна системная терапия к женщинам?........... 296
15.2.Системная семейная терапия как консервативная социальная технология?............................ 301
15.3.Все выдумка, все путем?.................................................... 303
Произвольность определений.......................................................... 303
Произвольность реальности........................................................... 304
Человек, которого можно изменить любым способом ... 305
15.4.Десолидаризация и недостающая этика............................. 306
15.5.«Бистро-терапия»: должна ли хорошая терапия быть краткосрочной?..................... 309
16. Что использует системная терапия? О состоянии экспертной оценки эффективности.................. 312
16.1.Общий обзор..................................................................... 315
16.2.Результаты секундарного анализа..................................... 318
16.3.Экспертные исследования эффективности «по ту и по эту сторону» навязанной необходимости контрольных групп........... 323
16.4.Об эффективности других системных форм сеттинга.......................................................... 327
16.5.О будущем экспертных исследований............................. 328
16.6.Что еще можно исследовать: неэвалюативные системные исследования....................... 330
ИТОГ: НЕ ВЕРЬТЕ УЧЕБНИКАМ (ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ, НАШЕМУ)................................... 332
Литература.............................................................................. 334
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Оплата банковской картой на сайте (к оплате принимаются карты любых банков без комиссии)*
- Наличными курьеру (для Москвы)
- Наличными или банковской картой в нашем магазине (для Москвы) – г. Москва, ул. Митинская, д. 28 корп. 2 (вход со дворовой территории на углу жилого дома)
- Безналичная оплата (для организаций)
- Перевод через платежную систему “Золотая Корона”
- Перевод через платежную систему Western Union
- Доставка по Москве в пределах МКАД – 350 руб.
- Самовывоз: г. Москва, ул. Митинская, д. 28 корп. 2 (м. Митино) – бесплатно
- Доставка в населенные пункты за МКАД – курьерской службой СДЭК (от 215 руб.)
- Доставка курьерской службой СДЭК: Россия (Европейская часть)(от 215 руб.) Россия (Азиатская часть)(от 395 руб.), Беларусь (от 310 руб.), Казахстан (от 375 руб.), Кыргызстан (от 470 руб.)
- Доставка Почтой России (от 220 руб.)
- Международная доставка Почтой России (от 15 евро) (в некоторых странах возможен таможенный сбор)
- Международная доставка Почтой России EMS (курьерская)(от 20 евро) (в некоторых странах возможен таможенный сбор)
- В некоторых странах возможна процедура таможенного оформления с уплатой получателем таможенных пошлин.
- Уважаемые покупатели! В связи с сокращением авиа и ж/д сообщения между странами все международные посылки приходят с задержками. Отследить почтовые отправления можно на сайте почты России или на сайте вашего почтового оператора.
Наложенным платежом не работаем.
Точная стоимость посылки указывается
при оформлении заказа
.
Стоимость рассчитывается исходя из общего веса посылки (включает вес упаковки) и страховки.
После поступления оплаты Ваш заказ в течение 1-2 дней будет сформирован магазином и отправлен Транспортной Компанией СДЭК или Почтой России, о чем Вы получите уведомление с трек-номером посылки (для отслеживания) на указанный Вами E-mail.
Срок доставки ТК СДЭК будет указан при оформлении заказа (рассчитывается с момента передачи заказа в службу доставки). Срок доставки Почтой России Вы можете узнать на сайте https://www.pochta.ru/, но он практически никогда не совпадает с предоставленными данными.
После того как посылка отправлена, отследить ее Вы можете на сайте:
-
https://www.pochta.ru/tracking
-
https://www.cdek.ru/track.html
При доставке СДЭК до пункта выдачи – на указанный Вами номер телефона приходит СМС-уведомление о поступлении посылки.
При доставке СДЭК до двери – с Вами свяжется курьер для согласования времени доставки.
