Карты помогут отточить навыки работы с возражениями клиента. В своей работе их могут использовать бизнес-тренеры, корпоративные коучи, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по подбору персонала.
В комплекте:
- 54 карты разных мастей: возражения по продукту/деньгам, возражения по условиям, претензии/наезды/конфликт, сопротивление общению
- методическое пособие с примерами игр.
Возражения клиента – это аргументы, которые он приводит, отказываясь от покупки. «Это слишком дорого», «Кажется, мне это не подходит», «Давайте попозже это обсудим» и т.д. Любой специалист должен уметь правильно реагировать на возражения и при этом приводить такие доводы, после которых отказаться от покупки клиенту было бы очень сложно.
Карты «Работа с возражениями» могут использоваться:
- для подготовки менеджеров по продажам
- для внутреннего обучения
- в ходе тренингов по продажам
- для мотивации сотрудников
- при проведении собеседований
Кому необходима игра?
- руководителям отделов продаж
- корпоративным коучам
- бизнес-тренерам по продажам
- менеджерам по продажам
- менеджерам по подбору персонала
Инструкция:
Один из вариантов игры: Ведущий раздает каждому участнику 4 карты (если группа большая, то можно 3). Одна карта кладется на кон. Первый игрок отвечает на фразу, написанную на карте, а ведущий контролирует правильность ответа. Если у участника возникают сложности, то ведущий подсказывает/просит помочь группу. Далее игрок кладет карту той же масти (черви на черви) или того же достоинства (валет навалет), или «Джокер». Если у игрока нет подходящих карт, то он берет карту из колоды. Если ему не везет и дальше, то ход переходит к следующему игроку. Если же у него появилась подходящая карта, то он ее кладет и на полученное возражение отвечает следующий игрок.Разумеется, выигрывает тот игрок, у которого быстрее всех заканчиваются карты, а проигрывает тот, у кого последнего остаются карты на руках.
Дополнительно в процессе обучения менеджеров по продажам также рекомендуется использовать карты «Невербалика в продажах» и настольную игру «Презентуй или проиграешь!»
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Оплата банковской картой на сайте (к оплате принимаются карты любых банков без комиссии)*
- Наличными курьеру (для Москвы)
- Наличными или банковской картой в нашем магазине (для Москвы) – г. Москва, ул. Митинская, д. 28 корп. 2 (вход со дворовой территории на углу жилого дома)
- Безналичная оплата (для организаций)
- Перевод через платежную систему “Золотая Корона”
- Перевод через платежную систему Western Union
- Доставка по Москве в пределах МКАД – 350 руб.
- Самовывоз: г. Москва, ул. Митинская, д. 28 корп. 2 (м. Митино) – бесплатно
- Доставка в населенные пункты за МКАД – курьерской службой СДЭК (от 215 руб.)
- Доставка курьерской службой СДЭК: Россия (Европейская часть)(от 215 руб.) Россия (Азиатская часть)(от 395 руб.), Беларусь (от 310 руб.), Казахстан (от 375 руб.), Кыргызстан (от 470 руб.)
- Доставка Почтой России (от 220 руб.)
- Международная доставка Почтой России (от 15 евро) (в некоторых странах возможен таможенный сбор)
- Международная доставка Почтой России EMS (курьерская)(от 20 евро) (в некоторых странах возможен таможенный сбор)
- В некоторых странах возможна процедура таможенного оформления с уплатой получателем таможенных пошлин.
- Уважаемые покупатели! В связи с сокращением авиа и ж/д сообщения между странами все международные посылки приходят с задержками. Отследить почтовые отправления можно на сайте почты России или на сайте вашего почтового оператора.
Наложенным платежом не работаем.
Точная стоимость посылки указывается
при оформлении заказа
.
Стоимость рассчитывается исходя из общего веса посылки (включает вес упаковки) и страховки.
После поступления оплаты Ваш заказ в течение 1-2 дней будет сформирован магазином и отправлен Транспортной Компанией СДЭК или Почтой России, о чем Вы получите уведомление с трек-номером посылки (для отслеживания) на указанный Вами E-mail.
Срок доставки ТК СДЭК будет указан при оформлении заказа (рассчитывается с момента передачи заказа в службу доставки). Срок доставки Почтой России Вы можете узнать на сайте https://www.pochta.ru/, но он практически никогда не совпадает с предоставленными данными.
После того как посылка отправлена, отследить ее Вы можете на сайте:
- https://www.pochta.ru/tracking
-
https://www.cdek.ru/track.html
При доставке СДЭК до пункта выдачи – на указанный Вами номер телефона приходит СМС-уведомление о поступлении посылки.
При доставке СДЭК до двери – с Вами свяжется курьер для согласования времени доставки.